Livraison

Modes et services de livraison :

Sauf exception, Hop-Go utilise les services de Postes Canada pour expédier vos commandes de manière sécurisée et fiable. Nous offrons des options de livraison standard et, si disponible, des options accélérées pour répondre à vos besoins.

Zones de livraison :

Actuellement, nous livrons exclusivement aux adresses situées au Québec, avec une expansion prévue au reste du Canada dans un avenir proche.

Délais de livraison :

• Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Si exception, nous vous contacterons directement.
• Les délais d’expédition varient en fonction de la destination et du type de livraison choisi. Une estimation des délais vous sera communiquée au moment de la commande.

Frais de livraison :

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Ils seront affichés avant la validation du paiement.

Suivi de commande :

Pour les colis seulement, une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni par courriel. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site de Postes Canada.

Problèmes de livraison :

• En cas de retard ou de problème avec la livraison, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : contact.hopgo@gmail.com
• Hop-Go ne peut être tenu responsable des retards causés par Postes Canada, les conditions météorologiques ou d’autres circonstances hors de notre contrôle.

Adresse incorrecte ou incomplète :

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète. Si un colis est retourné à Hop-Go en raison d’une erreur dans l’adresse, des frais supplémentaires pourraient s’appliquer pour une nouvelle expédition.