La période d’annulation des commandes en ligne, sans pénalité est de 48 heures.
Les demandes d'annulation de commande devront être transmises par écrit et sont soumises à notre autorisation.
Si le colis est endommagé, l’acheteur peut refuser le colis mais doit prendre une photo et l’Envoyer à l’adresse suivante avec une explication : contact.hopgo@gmail.com
Dans l'éventualité où vous recevriez un produit endommagé, veuillez communiquer avec nous dès que possible (48 h maximum) à l’adresse suivante : contact.hopgo@gmail.com
Le processus de demande de règlement vous sera expliqué en détail.
Les produits listés ci-dessous ne peuvent être retournés pour quelques raisons que ce soit. Toutes les ventes sont finales et donc non remboursables.
Exemples de produits ou de services non remboursables :
Les objets doivent être retournés dans leur condition et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Aucun retour n'est possible sans autorisation préalable et numéro de retour fourni par l'équipe de Hop-Go. Tout retour de marchandise à des fins de réclamation doit être fait dans les cinq (5) jours suivant la réception du numéro de retour approuvé par Hop-Go. La réclamation pourra être faite par courriel à l’adresse suivante : contact.hopgo@gmail.com
Toute réclamation ou retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du client.